Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Kiné Home, service de kinésithérapie à domicile proposé par Bilal à Berrechid, Casablanca et environs (Maroc). Pour toute question relative à vos données : kine.home.26@gmail.com ou +212 7 01 28 46 60.
Demande de rendez-vous par WhatsApp
Le formulaire de demande recueille votre nom, votre numéro WhatsApp, votre ville (facultatif), le type de prise en charge souhaité, la formule choisie et la description de votre situation. Cette description peut contenir des informations relatives à votre santé que vous choisissez de communiquer.
Le message est préparé dans votre navigateur : il n’est pas enregistré sur le site. Il est transmis par WhatsApp (Meta) lorsque vous ouvrez le lien puis envoyez le message. Ces informations permettent à Bilal de comprendre votre besoin, de vous recontacter et d’organiser votre prise en charge et vos rendez-vous.
Le traitement repose sur votre consentement explicite, recueilli au moyen de la case à cocher du formulaire. Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone.
Informations de santé et confidentialité
Les informations de santé que vous partagez sont utilisées exclusivement pour préparer et assurer votre prise en charge. Elles sont traitées de manière confidentielle, dans le respect du secret professionnel, et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ni communiquées à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale.
Pour une première prise de contact, il suffit de décrire brièvement votre situation. Les documents médicaux (ordonnance, comptes rendus, imagerie) sont examinés lors de la prise en charge.
Avis clients
La lecture des avis ne nécessite aucun compte. Pour publier un avis, vous activez la connexion puis confirmez votre adresse e-mail à l’aide d’un code. Sont alors conservés : l’identifiant du compte, votre e-mail, le nom affiché ou pseudonyme que vous choisissez, la note, le commentaire, les dates et votre accord de publication.
Le nom affiché, la note, le commentaire et la date sont publiés dès l’envoi. Kiné Home peut ensuite masquer ou supprimer un avis (contenu inapproprié, informations médicales, etc.). Votre e-mail et l’identifiant du compte ne sont jamais publiés. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer votre avis depuis le site.
Cookies et stockage dans le navigateur
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d’audience et aucun traceur de réseaux sociaux. Aucun cookie n’est déposé lors de la simple consultation du site.
Seuls les éléments strictement nécessaires suivants peuvent être utilisés :
- Cookies de session de connexion (__session, __client, __client_uat), déposés uniquement si vous activez la connexion pour publier un avis ; ils assurent l’authentification et la sécurité de votre compte.
- Votre choix d’activer la connexion, conservé dans le stockage de session de l’onglet et effacé à sa fermeture.
- Votre langue d’affichage (clé kine-home-language), conservée dans votre navigateur jusqu’à ce que vous la changiez.
Ces éléments étant indispensables au fonctionnement des services demandés, ils ne nécessitent pas de bannière de consentement. Vous pouvez désactiver la connexion avec le bouton ci-dessous ou celui du pied de page, et effacer à tout moment les cookies et le stockage du site dans les paramètres de votre navigateur.
Destinataires et transferts à l’étranger
Vos données sont accessibles uniquement à Bilal et, le cas échéant, aux personnes qu’il habilite pour la gestion des demandes ou la modération des avis. Le site s’appuie sur les prestataires techniques suivants :
- Vercel — hébergement du site et journaux techniques
- Clerk — connexion et gestion des comptes pour les avis
- Neon — stockage des avis et des accords de publication
- Unsplash — hébergement de certaines photographies d’illustration
- WhatsApp (Meta) — transmission des demandes et échanges de messages
Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc, notamment aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Seules les données nécessaires au fonctionnement de chaque service leur sont transmises, et ils sont soumis à des engagements de sécurité et de confidentialité.
Durées de conservation
- Demandes n’ayant pas donné lieu à une prise en charge : supprimées au plus tard six mois après le dernier échange.
- Informations liées à une prise en charge : conservées pendant la durée du suivi, puis selon les obligations applicables aux professionnels de santé.
- Avis publiés : conservés jusqu’à leur suppression par leur auteur ou le retrait de son accord ; avis non publiés : supprimés après six mois.
- Comptes sans avis et inactifs depuis deux ans : supprimés.
Les sauvegardes et journaux techniques des prestataires sont effacés selon leurs propres délais. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige.
Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux avis et aux comptes est protégé par une authentification par code e-mail, une limitation des tentatives et des droits d’administration réservés à Kiné Home.
Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour des motifs légitimes. Vous pouvez également retirer votre consentement et demander la suppression de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez à kine.home.26@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.